Gucci en Panamá

Sobre Gucci en Panamá

Gucci tiene una boutique en Panamá, en Luxury Avenue de Multiplaza, y quién la lleva lo dice el que la lleva.

Cuando las vías habituales fallan, mirar al operador

Esta ficha empezó mal. El buscador de tiendas de la marca no funciona: su ruta de localizador devuelve «page for url not found» y la consulta por país no llega a servir nada. El directorio del centro comercial no publica correo —el truco que resolvió Omega, Breitling y Bulova— ni enlace a la marca.

La respuesta estaba en el sitio de Saint-Honoré, que dedica una página a cada enseña que opera. La de esta dice:

En sociedad con Kering Group y Reagir Group (Sr. Philippe Giraud), Saint Honoré consolidó su posición en el mercado de lujo de Panamá con la apertura de una boutique Gucci en Luxury Avenue del Multiplaza Pacific Mall.

Y da dirección y teléfono: local E-356, +507 306-4150.

Ese número es exactamente el que publica la ficha del centro comercial. Dos fuentes independientes, el mismo teléfono: eso ya no es un indicio, es una confirmación.

Lo que «partnership» no dice

Conviene detenerse en esa palabra, porque este censo ya se quemó una vez con ella. La página habla de una sociedad con el grupo propietario de la marca, pero no declara ninguna participación accionaria en la operación panameña.

Una alianza comercial no es una sociedad de capital, y aquí no se convierte una en otra. Si apareciera una participación del grupo dueño de la marca, esto dejaría de ser una franquicia y pasaría a ser operación controlada, exactamente como ocurrió con Michael Kors y Jimmy Choo, cuya tienda panameña resultó ser de una sociedad participada al 75 % por la matriz. Queda dicho por si aparece.

Quién es Saint-Honoré

Vale la pena, porque es un operador nuevo en este censo y explica más de una ficha.

Se fundó en 1978, cuando Jose Viegas lo creó en la Zona Libre de Colón. Se expandió a Costa Rica en 1984, a Colombia en 1987 y a Bolivia en 1992. En 2001 lo adquirieron Fazal Abbas y Arif Naqvi, y con ellos entró en el negocio del lujo. Hoy tiene oficinas corporativas en Calle 50 y 55, edificio PH 1959, y sede propia en la Zona Libre.

Su cartera de retail de lujo es corta y muy definida: en Panamá, esta marca y Hermès; en Chile, las mismas dos; en San Bartolomé, Cartier y Valentino. Aparte lleva L’Occitane, MAC Cosmetics, Fenty y las tiendas Amphora.

Un detalle sobre su propiedad actual, que el sitio no declara pero sí deja ver: su canal de denuncias se aloja en el portal del grupo Chalhoub, y su propia página de premios recoge un «Premio Chalhoub Excellence Award 2024».

La consecuencia hacia atrás

Este hallazgo mejoró, el mismo día, una ficha publicada una hora antes. La de Hermès dejaba el operador en blanco con una explicación razonable: el informe anual de la casa francesa cuenta sus concesionarios pero no los nombra.

Resulta que el concesionario panameño es este mismo, y su página lo dice con una precisión que el informe anual no tenía: es una empresa conjunta con Philippe Giraud, la boutique abrió en diciembre de 2008, se mudó a la entrada del centro comercial por el lado de Luxury Avenue, creció un 30 % y reabrió en diciembre de 2015. Aquella ficha quedó corregida.

Una discrepancia y un dato que no se publica

La discrepancia es del propio operador y se publica sin resolver: a la misma persona, Philippe Giraud, le atribuye «Reagir Group» en la página de esta marca y «Actium Group» en la de Hermès.

Y hay un dato que circula y aquí no entra. Se atribuyen a la boutique una apertura en agosto de 2014 y 380 metros cuadrados, tomados de la web del despacho que firmó la obra. Ese sitio sirve hoy una página de «Site Under Construction». No se pudo leer en su fuente, así que no se publica.

Si alguien quisiera una

No hay puerta publicada. El país está adjudicado a un operador que lo dice en su propia web, y ni la marca ni él publican programa, requisitos, inversión ni contacto de expansión. La oportunidad se queda sin determinar.