Nine West en Panamá

Sobre Nine West en Panamá

Nine West tiene una tienda en Panamá, en el local B137 de Multiplaza, y lo interesante de esta ficha es que llega después de tres exclusiones seguidas y enseña, por contraste, dónde está exactamente la diferencia.

En Bioritmo y en Sony no había un tercero: la marca se presentaba operando por sí misma. Aquí sí lo hay, y con nombre y dirección.

El operador está en las dos páginas legales

El aviso de privacidad del sitio regional abre nombrándolo: BEZ Trading Corp., que usa «Nine West Latam» como nombre comercial y declara sus oficinas en Times Square Plaza, piso 2, calle Abel Bravo, en Obarrio, con teléfono panameño y dos correos del dominio bez.com.pa.

Los términos y condiciones lo repiten y añaden lo que faltaba: que «Nine West Latam es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes PANAMA» —con la errata incluida—. Es decir, una sociedad panameña explotando una marca estadounidense. No publica RUC.

Hay una coincidencia que conviene anotar sin sacar conclusiones: ese edificio, Times Square Plaza, es también el domicilio que publica Tiendas de Marcas, S.A., el operador de U.S. Polo Assn. que ya está en este censo. Compartir edificio no es compartir dueño, y no hay ninguna fuente que relacione a las dos sociedades. Queda como observación.

Una tienda, y las que ya no están

La ficha de tienda del propio sitio da el detalle completo: Multiplaza, local B137, entrando por el Hombre de la Mancha, con horario de diez a ocho y los domingos hasta las siete. El directorio del centro comercial confirma la misma ubicación.

El resto del país está vacío. La página de Nine West en el directorio de Metromall devuelve un error 410. Y la marca no aparece en el listado de 131 tiendas de Altaplaza, ni en los 452 registros del directorio de Albrook, ni en el de Town Center.

Tres defectos del sitio, todos comprobados

El aviso de privacidad es mexicano. No en el tono: en la ley. Abre invocando «la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares», que es la norma de México, y ofrece al usuario «derechos ARCO», que es la terminología mexicana. En ningún momento menciona la Ley 81 panameña, que es la que aplica a una sociedad panameña tratando datos en Panamá. Es el quinto caso de este patrón en el censo, después de Munich con la autoridad española, Mercedes-Benz, Mac Store con listas colombianas y Bio Ritmo con la ley peruana.

Los términos hablan de un impuesto que aquí no existe. Dicen que los precios «incluyen el IVA correspondiente». En Panamá el impuesto sobre las ventas es el ITBMS. Y lo llamativo es que el propio sitio lo sabe: la banda promocional que corre por la cabecera anuncia envío gratis por compras de 120 dólares «excluyendo el monto de ITBMS». La misma web usa el término correcto en la promoción y el equivocado en el contrato.

El buscador de tiendas no encuentra tiendas. Devuelve «Store list (0 result)» con cualquier dirección y cualquier radio, incluido el máximo. Las fichas individuales sí funcionan —la de Multiplaza se lee sin problema— pero solo si uno conoce la dirección exacta. Un cliente que entre por el buscador se va con la impresión de que la marca no tiene tiendas.

Ese último defecto es también la razón por la que esta ficha no puede dar una cifra mundial ni decir en qué países opera Nine West Latam: la herramienta que lo diría está rota, y el sitio no lo publica en ningún otro sitio.