Samsung en Panamá

Sobre Samsung en Panamá

Samsung tiene cinco puntos en Panamá: cuatro tiendas que opera un distribuidor argentino y una boutique dentro del aeropuerto que explota otro. Esta ficha entró en la cola con una duda seria encima, y lo interesante es cómo se resolvió.

La duda: ¿filial o distribuidor?

Samsung Electronics Latinoamérica tiene su sede regional en Panamá. Si las tiendas fueran suyas, serían operación propia y quedarían fuera de este censo por el mismo criterio que apartó a Cinemark, a Studio F y a Smart Fit.

La respuesta está en las condiciones de compra de la tienda panameña de la marca, y nombra a las dos partes en la misma frase: el sitio lo opera Mirgor Panamá, S.A., «en su calidad de Distribuidor Autorizado de Samsung Electronics Latinoamérica (Zona Libre), S.A.».

Ahí están separadas: por un lado la filial de la marca, la sociedad de Zona Libre; por otro el distribuidor autorizado, que es quien vende. La operación de tienda no la lleva la filial. Eso deja a Samsung dentro del censo, en la misma categoría en la que ya están Xiaomi con Distribuidora Telefónica de Centroamérica e iShop con MYSHOP.

Hay un detalle que da la medida de lo cerca que trabajan: el distribuidor tiene su domicilio en la Torre V de la avenida La Rotonda, piso 6, y la filial de la marca en esa misma torre, piso 7.

Quién es el operador y qué hace

Mirgor es un grupo argentino que declara cuarenta años de trayectoria industrial y operaciones en catorce países de América y el Caribe. Su página para Panamá resume en cuatro líneas lo que desarrolla para Samsung: distribución, comercio electrónico, tiendas físicas y servicio posventa. No es solo un retailer: lleva el país entero de la marca.

Su desembarco fue en septiembre de 2024, y conviene precisar qué significa esa fecha. Marca el inicio de la operación de Mirgor, no la llegada de Samsung a Panamá, que es muy anterior y llevaba años vendiéndose por otros canales. Ni la marca ni el operador publican desde cuándo está Samsung en el país.

Los cuatro locales, y la cuenta que no cuadra

El recuento sale del operador, en su nota del 24 de abril de 2026: la apertura de Albrook Mall el día 18 «eleva a cuatro el número de puntos de venta Samsung operados por la compañía en el país».

La secuencia se puede reconstruir casi entera. El primero fue Metro Mall —«Comenzamos en Metro Mall, en alianza con Grupo Robles», dice su gerente de país, Daniel Macchi—; Multiplaza abrió el 31 de julio de 2025 y fue el tercero; Albrook, el 18 de abril de 2026, el cuarto. Altaplaza y Metromall aparecen además en los directorios de sus centros comerciales.

Y aquí viene lo que no cuadra, que se publica sin resolver.

El localizador de tiendas de la propia Samsung solo muestra tres puntos en Panamá: Tocumen, Altaplaza y Multiplaza. No incluye ni Albrook ni Metro Mall. Es decir, la marca no lista dos locales que su distribuidor dice operar, incluido el más reciente, abierto hace cinco meses.

Al mismo tiempo, ese localizador sí incluye una tienda en el aeropuerto de Tocumen que el recuento del operador no parece contar. Eso tiene una explicación plausible que este censo ya conoce: el comercio del aeropuerto funciona bajo una concesión aparte, la misma que aparece en otras fichas de marcas con local en Tocumen. Plausible no es lo mismo que comprobado, así que se deja anotado y no se afirma.

Se publica la cifra del operador —cuatro— porque es la más reciente y viene de quien lleva los locales. La discrepancia queda a la vista, que es lo único honesto que se puede hacer con ella.

Lo que sí se puede medir del tamaño

La marca no publica cuántas Samsung Experience Store tiene en el mundo; su localizador regional se limita a listarlas por país. Lo que sí hay son las cifras del operador: más de cuarenta tiendas Samsung en la región, de las cuales treinta en Ecuador, nueve en República Dominicana y cuatro en Panamá, que es su tercer mercado.

De la casa, su sitio regional fecha la historia sin ambigüedad: la línea de tiempo arranca en el tramo 1979-1969, y el texto recuerda que Samsung Electronics celebró su quincuagésimo aniversario en 2019.

Si alguien quisiera abrir una

No se sabe, y probablemente no sea la pregunta correcta. El país está adjudicado a un distribuidor que se ocupa de las cuatro patas del negocio, así que no hay franquicia suelta que comprar. Ni la marca ni el operador publican programa, requisitos ni condiciones: la página panameña de Mirgor tiene un formulario, pero es de venta corporativa, pensado para comprarle, no para representarla.

Sin condiciones publicadas, la oportunidad se queda sin determinar.

El quinto punto es de otro operador

Añadido el 25 de septiembre de 2026. Motta Internacional, el grupo panameño que explota el duty free de Tocumen bajo la enseña Attenza, enumera esta marca entre las once boutiques de marca que opera dentro de ese aeropuerto.

No contradice la cifra del distribuidor: aquella hablaba de los puntos de venta operados por la compañía, y este no lo está.

La venta de viaje es un régimen aparte. Una marca puede tener un operador para el país y otro para el aeropuerto, y las dos cosas ser ciertas a la vez.